Курсовая работа на тему культура невербального общения и деловой этикет

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. ОСНОВЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ …………………….…..5
1.1. Культура невербального делового общения ………………………………..5
1.2. Проксемические особенности невербального общения ……………..…….9
ГЛАВА II. КИНЕСИКА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ………………………………16
2.1. Кинесика и этикет в ситуации знакомства ………………………………..16
2.2. Кинесика и этикет в ситуации беседы …………………………………….20
2.3. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации ……………………………..29
ГЛАВА III. ЗНАНИЕ И ВЛАДЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫМИ МЕТОДАМИ ОБЩЕНИЯ – УСПЕХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………