Закажите новую работу у этого автора по меньшей цене и сделанную по вашим требованиям
Содержание
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества страховых услуг. 6
1.1. Страховой рынок – сложная интегрированная структура. 6
1.2. Развитие страховой отрасли в современных условиях. 9
1.3. Меры по повышению качества в отрасли. 12
Глава 2. Анализ качества предоставления услуг группы «АльфаСтрахование» 15
2.1. Общие сведения об организации. 15
2.2. Анализ качества страховых услуг за 2014-2016гг. 16
2.3. Предложения по повышению качества предоставления услуг. 21